Returpolitik Returpolitik

Annullering af ordren

Vi accepterer annulleringer, så længe produktet endnu ikke er afsendt eller produceret. Ved annullering før afsendelse modtager du fuld refusion. Hvis varerne allerede er afsendt, kan vi desværre ikke længere annullere ordren.

Returret (30 dages politik)

Du har ret til at returnere varer inden for 30 dage efter leveringsdatoen. For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt, ubeskadiget og i den originale emballage. Derudover kræves et købsbevis eller en kvittering.

Send venligst ikke dit køb tilbage direkte til producenten. For at starte en returnering skal du først kontakte vores kundeservice på goedd1@outlook.com for at modtage returformularen og forsendelsesinstruktioner. Returvarer, der sendes uden forudgående aftale, kan desværre ikke accepteres.

Returadresse

Miguel Imaz Kalea 7, Local Bajo Unico San Sebastián, Guipúzcoa España, 20002 Bemærk: Kontakt altid først vores kundeservice for godkendelse og den korrekte returformular, før du sender noget retur.

Forsendelsesomkostninger ved returnering

Kunden betaler kun forsendelsesomkostninger én gang (inklusive returforsendelse). Der opkræves ingen ekspeditionsgebyrer (restocking fees) for returvarer.

Refusion (hvis relevant)

Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail. Hvis din refusion godkendes, tilbageføres beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10–14 hverdage.

Bemærk: Det kan tage nogle dage, før refusionen er synlig på dit kontoudtog, afhængigt af din bank eller dit kreditkortselskab. Har du stadig ikke modtaget noget efter 15 hverdage? Kontakt os da venligst på goedd1@outlook.com.

Ikke-returnerbare varer

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Hygiejne- eller personlige plejeprodukter

  • Produkter med begrænset holdbarhed (såsom mad eller blomster)

  • Personlige eller skræddersyede produkter

  • Gavekort og nedsatte varer (udsalgsvarer)

Beskadigede eller forkerte varer

Kontroller venligst din ordre straks ved modtagelse. Hvis du har modtaget en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 7 dage, så vi kan løse problemet.

Kontakt

For spørgsmål vedrørende returvarer eller refusion kan du kontakte vores kundeservice: goedd1@outlook.com